FAQ

H├Ąufig gestellte Fragen

Versand

Wie lange dauert die Lieferzeit?

Die Lieferzeit innerhalb Deutschland betr├Ągt zwischen 3-4 Werktagen. Sofern Deine Bestellung an DHL ├╝bergeben wurde, erh├Ąltst du in einer separaten E-Mail deine Sendungsnummer. Versand innerhalb von Europa kann bis zu 10 Werktagen dauern.

Wie hoch sind die Lieferkosten?

Die Lieferkosten belaufen sich derzeit auf 4,99ÔéČ f├╝r Lieferungen innerhalb Deutschlands. Ab einem Einkaufswert von 59ÔéČ ist die Lieferung jedoch kostenlos.

Muss ich Zollgeb├╝hren zahlen?

F├╝r Bestellungen innerhalb Europas fallen keine Zollgeb├╝hren an. Falls Du in ein Land au├čerhalb der EU bestellen solltest, k├Ânnen wir keine Garantie darauf geben, dass keine Zoll- oder Einfuhrgeb├╝hren anfallen. Diese Kosten tragen die Kunden.

Ich kann mein Paket nicht verfolgen!

Falls du Deine Bestellung nicht verfolgen kannst oder anderweitige Probleme bei der Zustellung entstehen sollten, dann schreibe uns eine E-Mail an┬áinfo@by-emba.de┬ámit deiner Bestellnummer, sodass wir unverz├╝glich mit DHL in Verbindung treten k├Ânnen.

Zahlungsarten

Zahlung mit PayPal

Beim Check-Out kannst du die Zahlungsart PayPal aussuchen und sicher mit PayPal bezahlen. Deine Bestellung wird dann schnellstm├Âglich verpackt.

Zahlung mit Klarna

Beim Check-Out kannst du die Zahlungsart Klarna aussuchen und sicher mit Klarna bezahlen. Deine Bestellung wird dann schnellstm├Âglich verpackt.

Vorkasse

Beim Check-Out kannst du die Zahlungsart Vorkasse aussuchen. Nach Deiner ├ťberweisung des Rechnungsbetrags wird dann die Bestellung verpackt und versendet.

Retoure

Kann ich den Schmuck zur├╝ckschicken?

Du bist mit Deiner Bestellung nicht zufrieden?

Gerne kannst du uns an info@by-emba.de Dein Anliegen mitteilen!  

Du kannst uns die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Versanddatum zur├╝cksenden. Bitte beachte, dass der Schmuck aus hygienischen Gr├╝nden nicht immer zur├╝ck genommen werden kann.

Mehr Informationen zu der R├╝cksendung findest Du auf der Seite Retoure.

Erhalte ich ein R├╝cksendeetikett?

Derzeit musst du die Kosten Deiner R├╝cksendung tragen. Falls du fehlerhafte oder besch├Ądigte Produkte erhalten haben solltest, kannst du dich gerne an info@by-emba.de wenden und wir finden eine L├Âsung.

Mehr Informationen zu der R├╝cksendung findest Du auf der Seite Retoure.

Pflegehinweis

Wie kann ich meinen Schmuck pflegen?

Damit Du lange Freude an den by emba Schmuckst├╝cken hast, solltest du ein paar Dinge beachten. Wie Du schon wei├čt, bestehen all unsere Schmuckst├╝cke aus vergoldetem 925 Sterling Silber. Dies garantiert jedoch nicht, dass die Vergoldung ewig h├Ąlt, da auch sie sich mit der Zeit abnutzen kann.┬á

Achte auch darauf, dass Du Dein Parf├╝m nicht direkt auf die Schmuckst├╝cke spr├╝hst, da sie auch dadurch Feuchtigkeit aufnehmen k├Ânnen und bewahre Deinen Schmuck in lichtdichten Schatullen auf.

Darf ich mit dem Schmuck duschen?

Bitte vermeide den Kontakt mit Wasser, Chlor und Schwei├č, da der h├Ąufige Kontakt mit Feuchtigkeit dazu f├╝hren kann, dass die Vergoldung schneller verschwindet.
Nimm deinen Schmuck also w├Ąhren dem Sport, beim Duschen oder Schwimmen gehen immer ab.