FAQ

H├Ąufig gestellte Fragen

Versand

Die Lieferzeit innerhalb Deutschland betr├Ągt zwischen 3-4 Werktagen. Sofern Deine Bestellung an DHL ├╝bergeben wurde, erh├Ąltst du in einer separaten E-Mail deine Sendungsnummer. Versand innerhalb von Europa kann bis zu 10 Werktagen dauern.

Die Lieferkosten belaufen sich derzeit auf 4,99ÔéČ f├╝r Lieferungen innerhalb Deutschlands. Ab einem Einkaufswert von 59ÔéČ ist die Lieferung jedoch kostenlos.

F├╝r Bestellungen innerhalb Europas fallen keine Zollgeb├╝hren an. Falls Du in ein Land au├čerhalb der EU bestellen solltest, k├Ânnen wir keine Garantie darauf geben, dass keine Zoll- oder Einfuhrgeb├╝hren anfallen. Diese Kosten tragen die Kunden.

Falls du Deine Bestellung nicht verfolgen kannst oder anderweitige Probleme bei der Zustellung entstehen sollten, dann schreibe uns eine E-Mail an┬áinfo@by-emba.de┬ámit deiner Bestellnummer, sodass wir unverz├╝glich mit DHL in Verbindung treten k├Ânnen.

Zahlungsarten

Beim Check-Out kannst du die Zahlungsart PayPal aussuchen und sicher mit PayPal bezahlen. Deine Bestellung wird dann schnellstm├Âglich verpackt.

Beim Check-Out kannst du die Zahlungsart Klarna aussuchen und sicher mit Klarna bezahlen. Deine Bestellung wird dann schnellstm├Âglich verpackt.

Beim Check-Out kannst du die Zahlungsart Vorkasse aussuchen. Nach Deiner ├ťberweisung des Rechnungsbetrags wird dann die Bestellung verpackt und versendet.

Retoure

Du bist mit Deiner Bestellung nicht zufrieden?

Gerne kannst du uns an info@by-emba.de Dein Anliegen mitteilen!  

Du kannst uns die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Versanddatum zur├╝cksenden. Bitte beachte, dass der Schmuck aus hygienischen Gr├╝nden nicht immer zur├╝ck genommen werden kann.

Mehr Informationen zu der R├╝cksendung findest Du auf der Seite Retoure.

Derzeit musst du die Kosten Deiner R├╝cksendung tragen. Falls du fehlerhafte oder besch├Ądigte Produkte erhalten haben solltest, kannst du dich gerne an info@by-emba.de wenden und wir finden eine L├Âsung.

Mehr Informationen zu der R├╝cksendung findest Du auf der Seite Retoure.

Pflegehinweis

Damit Du lange Freude an den by emba Schmuckst├╝cken hast, solltest du ein paar Dinge beachten. Wie Du schon wei├čt, bestehen all unsere Schmuckst├╝cke aus vergoldetem 925 Sterling Silber. Dies garantiert jedoch nicht, dass die Vergoldung ewig h├Ąlt, da auch sie sich mit der Zeit abnutzen kann.┬á

Achte auch darauf, dass Du Dein Parf├╝m nicht direkt auf die Schmuckst├╝cke spr├╝hst, da sie auch dadurch Feuchtigkeit aufnehmen k├Ânnen und bewahre Deinen Schmuck in lichtdichten Schatullen auf.

Bitte vermeide den Kontakt mit Wasser, Chlor und Schwei├č, da der h├Ąufige Kontakt mit Feuchtigkeit dazu f├╝hren kann, dass die Vergoldung schneller verschwindet.
Nimm deinen Schmuck also w├Ąhren dem Sport, beim Duschen oder Schwimmen gehen immer ab.